Как ТРЦ удержать арендаторов, — опыт США

Много торгово-развлекательных центров в США экспериментируют, привлекая арендаторов из сферы развлечений.

Картинг, различные квест-комнаты, скалодром, как правило, не являются типичным видом деятельности для привычного ритейла, но это именно то, что привлекает посетителей магазинов в Нью Йорке.

Площади в торговых центрах, как правило, отдаются под кафе, рестораны, кинотеатры и магазины. Но многие ТЦ, например, Destiny (Сиракьюс, США), экспериментируют, привлекая на свои площади все больше и больше арендаторов из сферы развлечений. Порой такой развлекательный кластер ничуть не уступает полноценному парку аттракционов.

Среди новых популярных развлечений: мини-гольф, прыжки с парашютом и симуляторы, различные квест-комнаты. Как говорят арендодатели, такие «достопримечательности» позволяют удержать людей в торговых центрах намного дольше.

«Гости проводят здесь более шести часов, — сказал Марк Странг, директор по корпоративному маркетингу группы Pyramid, которая владеет и управляет 15 торговыми центрами в США. — Кроме того, они тратят больше денег в магазинах. За доступ к ряду развлечений Destiny берет от $ 38 до $ 48. Сюда входит лазертаг, квест-комнаты, мини-гольф и другой активный отдых».

В большинстве американских ТРЦ «еда» и «развлечения» в настоящее время составляют около 22% арендных площадей, по сравнению с 19% в 2012 году (данные CoStar Group Inc). Как заявили в Pyramid, в этом году компания имеет 49 арендаторов из сферы развлечений, на долю которых приходится 9,6% от арендной площади в портфеле, по сравнению с 16 арендаторами и 4,3% в 2010 году.

Многие арендодатели отмечают, что переориентация ТЦ в ТРЦ отчасти является ответом на растущую конкуренцию со стороны интернет-магазинов. Так некоторые компании-арендаторы переводят свои традиционные магазины в режим онлайн, а затем уходят из ТРЦ. То есть, для удержания клиентов (магазины-арендаторы), торгово-развлекательные центры размещают на своей территории аттракционы, чтобы увеличить поток посетителей, которые будут проводить здесь больше времени и тратить больше денег в магазинах.

По материалу WSJ