Директор BusinessSystems, управляющий партнер Profiles International Ukraine Олег Афанасьев в продолжение темы о советском наследии в управлении и недостатках «Красного» менеджмента рассказывает о «белом» менеджменте как менеджменте с чистого листа.

Новая парадигма менеджмента приходит с осознанием неэффективности старой. Ее усовершенствование возможно, однако это малоэффективно: дом не может служить новым целям при неподходящем фундаменте. Нанимая новых менеджеров, мы не нанимаем новые технологии управления, корпоративную культуру подходы. И чаще всего новенького съедает поколение бывалых.

Это происходит еще и по той причине, что менеджеры международных компаний являются, как правило,  бизнес-чиновниками. Главная их ценность заключается в исполнительности и четком соблюдении правил игры, которые были разработаны в головном офисе корпорации. Менеджмент же местных бизнес-юнитов не творит историю этих компаний. Стандарты управления и бизнес-модели пишутся не здесь. Сегодня страна нуждается в популяризации эффективных и современных технологий построения и развития бизнеса. Они должны заставить менеджмент коренным образом пересмотреть свое отношение к управлению и немедленно приступить к процессу организационных изменений, основываясь на новом понимании бизнес-реальности.

К примеру, технология бизнес-моделирования Сanvas («Полотно»)является одной из таких технологий. Идея этой методики конструирования бизнеса очень проста – нужно увидеть свою бизнес-модель на одном листе в девяти основных элементах:

1)     клиентский сегмент;

2)     ценностное предложение, отраженное в продукте;

3)     каналы доставки клиенту продукта;

4)     поддержание отношений с клиентским сегментом;

5)     источники дохода;

6)     ключевые активности;

7)     ключевые ресурсы;

8)     ключевые партнеры;

9)     расходная часть.

И только после этого стоит строить организацию. Но самое ценное в этой методике – необходимость постоянного изменения первоначальной гипотезы в каждом из элементов модели для максимизации прибыли. Именно поэтому бизнес-моделирование должно превратиться в процесс постоянной коммуникации топ-менеджеров между собой и с представителями целевых сегментов рынка. Этот пример является прекрасным свидетельством того, что сегодня в современных подходах к управлению доминирует идея упрощения и технологичности: ни масштабирование бизнеса, ни его развитие, ни целенаправленное повышение его стоимости невозможно без такой переориентации менеджмента.

В Стэндфордском университете (США) летом 2011 г. проходила всемирная конференция «Тройная спираль инновационного процесса». Итальянский бизнесмен в одной из дискуссий задал преподавателю Стэнфорда вопрос: «Скажите, почему у американцев получается делать бизнес лучше, чем у европейцев?». «Можно, прежде чем ответить на Ваш вопрос, я задам Вам свой? – спросил профессор. «Можно», – ответил итальянец. «Вы зачем делаете бизнес? – спросил преподаватель. Бизнесмен ответил: «Чтобы достойно жить и передать его детям». На что профессор сказал: «В этом и все дело! Мы делаем бизнес, чтобы продать. Поэтому мы с самого начала строим системный актив, нанимаем лучших людей, работаем над динамикой роста ключевых показателей, влияющих на стоимость компании. Мы занимаемся системным построением бизнес-организации, чтобы через три-четыре года продать ее стратегу (лидеру отрасли) или «впустить» новых инвесторов для захвата доли рынка и постепенно или быстро превратить компанию в стратега. Вы же создаете «теплое гнездо» для своих детей и сотрудников – а это очень далеко от целей настоящего бизнеса». На этом дискуссия закончилась.

Битва за новую реальность эффективного бизнеса должна начаться с изменения мировоззрения действующих и будущих менеджеров наших компаний. В основе такой бизнес-революции могут лежать различные модели. Например: «Цикл жизни организации» и «Витамины менеджмента» Ицхака Адизеса или «Теория устранения ограничений» Элии Голдратта, «Технология менеджмента» Хаббарда или разработки по теории бизнес-менеджмента Питера Друкера, «Система сбалансированных показателей» Нортона и Каплана или теория маркетинг-менеджмента и многие другие.

В этих моделях в той или иной степени отражены некоторые аспекты системного видения организации бизнеса, однако ни один из этих подходов, на наш взгляд, не дает простоты и технологичности для быстрого внедрения. Именно поэтому нами была предложена интегрированная модель построения и развития бизнеса «Концептуальный менеджмент», которая позволяет найти место каждой из вышеперечисленных методик внутри более общей и структурированной системы конструирования организации. Эта модель построена соответственно простой логике создания и развития стоимости бизнес-актива. Для перехода на этап «Бизнес» мы сформулировали логику прогресса бизнес-организации, которая реализуется в наборе технологий, сформированных согласно иерархическому принципу в виде пирамиды элементов системы управления компанией.

Олег Афанасьев, директор Business Systems,
управляющий партнерProfiles International Ukraine