Написать письмо в компанию
Проверочный код

Поле обязательно для заполнения

Должны быть введены только цифры от 0 до 9

Отправить

Сообщение отправлено!
Восстановление пароля

Восстановить

Регистрация
Вход

«Бизнес школа лидеров» приглашает на тренинг  Дмитрия Носова «Школа супервайзера»

 

Тренинг будет полезен для супервайзеров торговых команд, руководителей отделов продаж, перспективных торговых агентов.

Цели проекта:

1.     Выработать навыки эффективных продаж,

2.     Овладеть навыками управления продажами и управления персоналом в сфере продаж

3.     Научиться влиять на эффективность продаж.

4.     Сформировать черты характера эффективного руководителя и результативной команды

Содержание проекта:

Модуль 1: Продажи, как искусство. От основ к мастерству. 

Модуль 2: Основы менеджмента. Супервайзерский цикл

Модуль 3: Лидерство. Роль личности в управлении подразделениями

ПРОГРАММА

Модуль 1: Продажи, как искусство. От основ к мастерству.

1.    Философия продажи:

•    Понятие эффективной продажи

•    Составляющие успешной работы с клиентом и с территорией

•    Системный подход к продаже

•    Этапы торгового визита

2.    Планирование и подготовка.

•    Основы планирования. План дня. План визита

•    Комплектация успешного торгового представителя

3.    Осмотр и оценка торговой точки

•    Осмотр снаружи

•    Осмотр внутри

4.    Приветствие и установление контакта

•    Техники и методики приветствия

•    Установление контакта – основа успешной продажи

•    Техники создания атмосферы доверия

5.    Выявление потребности клиента

•    Работа с товарным запасом. Снятие остатка, формирование предварительного заказа

•    Виды потребностей. Ожидания и желания клиента.

•    Использование теории потребностей Маслоу в продажах

•    Техники задавания вопросов и выявления потребностей

•    Техники активного слушания

•    Метод выявления ключевых интересов клиента для эффективной презентации

6.     Презентация. Формирование предложения.

•    Правило презентации.

•    Технология презентации выгод и интересов

•    Метод точечной презентации. Или презентация «В ТОЧКУ»

7.    Работа с возражениями

•    Природа возражений. Причины их возникновения

•    Типы и виды возражений

•    Личностный настрой и психологическая готовность к возражениям

•    Препятствия в работе с возражениями

•    Техники и методы работы с возражениями

•    Способы работы с возражениями о цене

•    Работа с возражениями, вызванными личностью торгового агента или действиями компании.

8.    Завершение продажи

•    Важность завершения продажи

•    Методы завершения продажи

9.    Управление дебиторской задолженностью

•    Сущность дебиторской задолженности

•    Виды дебиторской задолженности

•    Типы клиентов-должников. Методы работы с ними

•    Методы эффективного возврата задолженностей

•    Методы работы с трудным клиентом.

•    Методы недопущения просроченной задолженности

10.    Мерчендайзинг. Работа с полочным пространством

•    Понятие мерчендайзинга. Роль и важность мерчендайзинга в продажах

•    Правила мерчендайзинга

•    Основные инструменты и методы мерчендайзинга. Обеспечение доступности товара потребителю

11.     Хозяин территории

•    Основные характеристики успешной территории

•    Потенциал территории

•    Развитие клиентской базы

•    Работа с ассортиментом. Обязательный ассортимент

•    Постоянство товарного запаса в ТТ

•    Доминирующее место на витрине. Стандарты выкладки

Модуль 2: Основы менеджмента. Супервайзерский цикл

1.    Менеджмент   

•    Понятие менеджмента

•    Стили менеджмента

•    Роль менеджера

•    Роль и функция супервайзера

2.    Цикл менеджмента

•    Описание и составляющие цикла менеджмента;

•    Определение каждого составляющего;

•    Важность каждого из составляющих

•    Супервайзерский цикл

3.    Подбор персонала

•    Формирование портрета кандидата.

•    Работа с картой компетенций должности

•    Источники подбора

•    Процедура собеседования. Методика целевого отбора

4.    Команда

•    Определение и характеристики команды

•    Стадии развития команды

•    Стили взаимодействия в команде

•    Члены команды. Уровни зрелости сотрудников

5.    Цель. Задача. Миссия   

•    Определение понятий. Сходства и отличия

•    Применение целей задач и миссий

•    Планирование. Принципы планирования. Пирамида эффективности

•    Транслирование целей и постановки задач. Основы делегирования

•    Принципы получения обратной связи об усвоении и понимании поставленных целей и задач

6.    Обучение сотрудников

•    Виды обучения

•    Принципы обучения взрослых

•    Структурный подход к обучению

•    Формирование программы обучения сотрудника

•    Методы развития компетенций

•    Технология «полевого» обучения

7.    Мотивация

•    Определение мотивации

•    Виды мотивации

•    Технологии, методы и способы мотивации сотрудников

•    Методы нематериальной мотивации

•    Технологии осуществления поощрений и наказаний

8.    Контроль

•    Описание понятия, цели и задачи контроля

•    Виды и характеристики контроля

•    Методы контроля

•    Принципы промежуточного контроля

•    Методы отсечения пустых результатов

•    Виды собраний

•    Отчетность по результатам работы команды

Модуль 3: Лидерство. Роль личности в управлении подразделениями

1.    Лидерство

•    Понятие лидерства

•    Ключевые характеристики лидера

•    Теория относительности в лидерстве

•    Модель межличностной коммуникации

•    Влияние роли и личности на формирование лидера.

•    Понятие личностного уровня

2.    Ситуационное лидерство

•    Определение понятия ситуационного лидерства

•    Аспекты бытия лидера: модель поведения или свойства характера?

•    Гость или хозяин ситуации

3.    Управленческая борьба

•    Понятие и виды управленческой борьбы

•    Позиция лидера в управленческой борьбе

•    Воздействие лидера. Наказание и взыскания

•    Методы влияния в управленческой борьбе

•    Саботаж коллектива. Работа с бунтарями

4.    Лидерские стили

•    Качества лидера: лицо и реверс

•    Стили лидера. Сильные и слабые стороны

•    Использование стилей в ситуационном лидерстве

5.    Работа с подчиненными

•    Уровень квалификации и потенциала подчиненного

•    Выработка ответственности у подчиненного

Тренинг-модули:информационные блоки чередуются с практическими упражнениями.

Методы: лекции, интерактивное общение, упражнения в малых группах, ролевые игры, «мозговой штурм», кейсы, индивидуальные задания, видеосъемка с последующим анализом. синемалогия (просмотр фильмов).

Участники тренинга  активно взаимодействуют как друг с другом, так и с тренером. Свободное интерактивное общение в рамках тематики и тайминга тренинга.

Тренер демонстрирует техники и навыки, отвечает на все вопросы и помогает решать специфические рабочие ситуации.

Тренинг максимально адаптирован к реалиям рынка, все игры проходят на основе современных ситуацій рынка и с использованием внедряемых технологий.

Дополнительная услуга для участников данного тренинга: корректирующая коуч-сессия тренера с участником через 2-3 недели после тренинга.

Участники получают на руки информационно емкое методическое пособие практической направленности.

Организационные вопросы

Бизнес-тренер:Дмитрий Носов

Продолжительность каждого модуля: 2 дня

Даты тренинга: 13–14 сентября

Дополнительная информация и регистрация:

067 536 00 29

067 537 36 00

067 536 00 28


Читайте также: МСБ: Финансы, налоговое планирование и разрешительные процедуры


Категории новости

Новое видео:

Villa le Premier 26 Март 2015
Асторг 06 Апрель 2015
Leyli Pomegranate Juice 04 Март 2016

Популярное видео:

Империя 26 Ноябрь 2013
сок Я 13 Февраль 2013