Написать письмо в компанию
Проверочный код

Поле обязательно для заполнения

Должны быть введены только цифры от 0 до 9

Отправить

Сообщение отправлено!
Восстановление пароля

Восстановить

Регистрация
Вход

Компания «Бизнес-Мастер» приглашает на тренинг по активным продажам

 

5 – 6 апреля практикующий бизнес-тренер Школы Лидеров «Бизнес-Мастер» Виталий Майстренко проведет тренинг «Активные продажи».

Основная цель тренинга: обучение новым эффективным техникам продаж и техникам коммуникации с клиентом, которые необходимы для успешных продаж в условиях высокой конкуренции.


Программа тренинга

Телефон как инструмент продажи:

·      Преимущества и недостатки телефона как инструмента продажи.

·      Особенности телефонного контакта: время звонка, цель звонка, первая фраза, количество звонков, сценарий телефонного звонка.

·      “Холодный” телефонный контакт.

·      Алгоритм телефонного контакта. Приветствие и представление, обоснование контакта, предложение (реализация цели звонка). Работа с отговорками и возражениями. Договоренность и завершение контакта.

·      Действия продавца после телефонного контакта. Работа с рекомендациями. Что делать в случае отказа.

·      Техника повторных звонков.

Анатомия организации Клиента:

·      Особенности и специфика корпоративных Заказчиков.

·      Роли людей в организации: Агент влияния, Лицо, принимающее решение (ЛПР), Эксперт.

·      Цели контакта и особенности общения с представителями каждой из этих категорий.

·      Секретарь: как преодолеть барьер и установить контакт.

Подготовка к телефонному разговору:

·      Поиск клиентов. Схемы и правила поиска клиентов. Работа с клиентской базой.

·      Работа с образом клиента.

·      Особенности работы с новыми клиентами.

·      Основные правила работы с постоянными клиентами.

·      Отстройка от конкурентов: Уникальное Торговое Предложение.

·      Каким образом показать и аргументировать свои преимущества.

·      Что говорить про конкурентов и их продукцию.

·      Сценарии работы с типичными сомнениями и возражениями.

Организация и планирование личных продаж:

·      Планирование встречи: подготовка вопросов, определение наиболее возможного направления продвижения.

·      Результаты встречи с Клиентом: заказ, прогресс, отсрочка, отказ.

·      Оценка итогов встречи. Самоанализ продавца.

Встреча с клиентом: основные этапы продаж:

·      Установление контакта. Правила создания благоприятного впечатления. Техники организации пространства во время переговоров.

·      Выяснение потребностей клиента. Вопросные технологии. Как услышать то, что не сказал клиент.

·      Презентация фирмы/товара/предложения. Правила эффективной презентации.

·      Приемы подсознательного воздействия. Правила и виды аргументации и убеждающего воздействия.

·      Техники работы с возражениями клиентов. Что стоит за возражениями. Классификация возражений. Алгоритмы ответа на возражения.

·      Работа с ценой. Как оценить ценовые ожидания клиента. Как аргументировать собственную цену. Основные правила предъявления цены. Что делать, если клиент просит скидку или выдвинул встречное невыгодное вам предложение по цене.

·      Техники и правила завершения сделки. Сигналы готовности клиента к покупке/заказу. Завершение переговоров и договоренность о будущем.

Сложные вопросы в продажах:

·      Возвращение долгов. Борьба с затягиванием платежей.

·      Линия поведения при просроченной задолженности.

·      Эффективная работа с отказами. Основные рекомендации по работе с отказами.

·      Работа с рекламациями. Конструктивное поведение при предъявлении рекламации.

·      Использование рекламаций для дополнительной продажи.

·      Переговорные технологии. Работа с манипуляцией, уловками, провокацией.

·      Индивидуальный подход к клиенту. Эффективное обслуживание и выстраивание долгосрочных отношений.

Подать заявку на участие в событии

Стоимость: 1200 грн.

 *Для партнеров Pavtrade скидка 10 %!

Бизнес-тренер: Виталий Майстренко

Даты проекта: 5-6 апреля 2014 г.

Место проведения: Киев

Контакты:

044 238 68 56

044 279 09 08

067 536 00 29

067 536 00 28


Читайте также: Школа Оценки персонала Profiles International


Категории новости